¿Su empresa necesita un CISO a tiempo completo o un CISO as a Service?

La respuesta no depende únicamente del tamaño de la organización. Depende de cuánto riesgo enfrenta, qué tan madura está su seguridad, qué le exige la regulación y si necesita a alguien liderando el tema todos los días. Una empresa de 150 personas puede necesitar más liderazgo en seguridad que una de 1.000, según el negocio en que esté. En este artículo le proponemos una forma práctica de tomar la decisión.

Los cuatro factores que definen la decisión

Antes de comparar modelos, conviene mirar la organización con cuatro preguntas:

1. Exposición al riesgo. ¿Qué pasa si un ataque detiene la operación o expone datos de clientes? Un banco, una clínica o una empresa de servicios básicos no está en la misma posición que una distribuidora.
2. Nivel de madurez. ¿Existen políticas, un inventario de activos, una matriz de riesgos y controles que funcionen? ¿O hay que construir casi todo desde cero?
3. Obligaciones regulatorias. La Ley 21.663 exige a los operadores de importancia vital designar un delegado de ciberseguridad y mantener un sistema de gestión de seguridad. La CMF, la Ley 21.719 de datos personales y los propios clientes agregan exigencias.
4. Necesidad de liderazgo permanente. ¿Hay un equipo interno que necesita dirección diaria? ¿La seguridad debe estar presente en cada decisión ejecutiva, o basta con una agenda mensual bien llevada?

Ninguno de estos factores es el tamaño. El tamaño influye, pero no decide.

Los dos modelos, lado a lado

Ninguno es mejor en abstracto. Cada uno resuelve un problema distinto.

Cuándo conviene un CISO a tiempo completo

Es la mejor alternativa cuando la organización:

• Posee operaciones complejas o altamente reguladas. Por ejemplo, un banco fiscalizado por la CMF o un operador de importancia vital bajo la Ley 21.663.
• Enfrenta riesgos cibernéticos de manera permanente. Si la operación depende de sistemas expuestos a internet las 24 horas, la seguridad no puede esperar a la reunión del mes.
• Cuenta con equipos internos que requieren dirección continua. Un SOC, analistas o un equipo de infraestructura necesitan un líder presente.
• Necesita participación diaria del CISO en decisiones ejecutivas. Proyectos, compras, nuevos productos y proveedores pasan por seguridad antes de aprobarse.

En estos casos, un CISO externo puede complementar, pero difícilmente reemplazar, a un líder interno.

Cuándo conviene un CISO as a Service

Puede resultar más adecuado cuando la organización:

• Necesita liderazgo especializado sin crear inicialmente un cargo permanente. Es una forma de partir bien sin comprometer una estructura que aún no sabe si necesita.
• Debe diseñar o fortalecer su estrategia de ciberseguridad. Diagnóstico, prioridades, presupuesto y hoja de ruta.
• Busca implementar ISO 27001, gestionar riesgos o responder a exigencias regulatorias. Proyectos con inicio y fin claros, donde la experiencia previa acorta los plazos.
• Requiere acompañamiento ejecutivo con una dedicación proporcional a sus necesidades. Comité de seguridad, reporte al directorio y respuesta a auditorías.
• Necesita una visión independiente para priorizar inversiones y controles. Alguien sin compromisos con un proveedor o una tecnología en particular.

También es un buen puente: muchas organizaciones parten con un CISO as a Service, ordenan el programa y luego contratan a un CISO interno que recibe algo ya construido.

Un mapa para decidir

Si cruzamos la exposición al riesgo con la madurez interna, aparecen cuatro situaciones típicas.

La exposición define cuánta dedicación necesita la seguridad. La madurez define desde dónde se parte: una empresa muy expuesta pero sin bases suele avanzar más rápido ordenando primero el programa con apoyo externo.

La pregunta clave

No se trata simplemente de contratar más tecnología. Se trata de establecer gobierno, asignar responsabilidades, comprender los riesgos y tomar decisiones alineadas con los objetivos del negocio.

Por eso, la pregunta clave no es solamente cuánto cuesta disponer de un CISO. La pregunta correcta es: ¿quién está liderando actualmente las decisiones de seguridad de la información en su organización?

Si la respuesta no es inmediata, estas cinco preguntas ayudan a ver dónde está parado:

1. ¿Hay una persona con nombre y apellido responsable de la seguridad de la información, con tiempo asignado para eso?
2. ¿El directorio recibe al menos una vez por trimestre un reporte de riesgos cibernéticos que entiende?
3. ¿Existe una matriz de riesgos actualizada en el último año?
4. ¿Sabe qué haría su empresa en las primeras tres horas de un incidente grave, y quién reportaría a la ANCI si corresponde?
5. ¿Las decisiones de inversión en seguridad responden a un plan, o a la urgencia del momento?

Dos o más respuestas negativas suelen indicar que nadie está liderando el tema. En ese caso, cualquiera de los dos modelos es mejor que ninguno.

En resumen

El CISO a tiempo completo resuelve la necesidad de liderazgo permanente en organizaciones complejas y muy expuestas. El CISO as a Service resuelve la necesidad de liderazgo especializado con una dedicación proporcional, y suele ser el mejor primer paso. Lo que no funciona es dejar la seguridad sin dueño.

Sea cual sea el modelo, el CISO necesita una forma ordenada de gobernar el programa: riesgos, controles, evidencias y reportes al directorio en un solo lugar. Para eso creamos CISOFocus. Si quiere conversar sobre cómo ordenar su programa, escríbanos.